Preguntas frecuentes

La Pequeña (50 cm / 20 pulgadas) es para gatos y perros pequeños de hasta 8 kg (18 lb) -- piensa en chihuahuas, pomeranias, yorkshires. La Mediana (65 cm / 26 pulgadas) es para perros pequeños y medianos como beagles y corgis. ¿Estás entre dos tallas? Elige la Mediana -- a las mascotas les encanta un nido más amplio.

El diseño de anillo abrazador elevado imita la sensación de que las sostienen, dándoles seguridad mientras duermen. La superficie de felpa ultrasuave les invita a acomodarse y relajarse. Es un producto de confort, no un producto sanitario -- ante problemas graves de ansiedad, consulta con tu veterinario.

Sí. Lavar a máquina en frío con ciclo delicado, por separado, y luego secar en secadora a baja temperatura o al aire. Sacúdela después para devolverle el volumen.

Sí. La cama tiene una superficie suave de pelo sintético de felpa, relleno de poliéster y una base antideslizante. La alfombrilla para lamer es de silicona apta para uso alimentario y sin BPA. El limpiador de patas tiene una carcasa de ABS con cerdas de silicona suave apta para uso alimentario. El comedero lento es de acero inoxidable -- a prueba de óxido y más seguro que el plástico.

Sí -- el respaldo evita que los líquidos lleguen a tu sofá, cama o asiento del coche. La parte superior de algodón acolchado sigue siendo cómoda para tu mascota mientras la capa barrera protege el mueble que hay debajo.

Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Entrega estimada después: Estados Unidos 7-12 días hábiles, Canadá 8-14, Reino Unido 8-14, Unión Europea 10-16. Son estimaciones y pueden variar según el trámite aduanero. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la Unión Europea. Los precios se muestran en tu moneda local al pagar. En los pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles e impuestos, que corren por cuenta del cliente.

La cama antiansiedad CloudSleep incluye una prueba en casa. Si en los 30 días posteriores a la entrega tu mascota no se muestra claramente más tranquila y cómoda, escríbenos a cloudsleeppets@gmail.com con tu número de pedido. No hace falta devolver nada: dona la cama a un refugio o protectora de animales de tu zona, envíanos una foto de la donación y te haremos un reembolso completo o un reemplazo -- tú eliges. Condiciones completas en nuestra Política de reembolso.

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o contáctanos con tu número de pedido.

Talla incorrecta: no ofrecemos cambios directos -- inicia una devolución dentro del plazo de 30 días (sin usar y en su embalaje original) y haz un nuevo pedido de la talla correcta. Dañado o defectuoso al llegar: contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y te enviaremos un reemplazo completo o un reembolso sin coste. Detalles completos en nuestra Política de reembolso.

Limpiador de patas: ábrelo, enjuágalo con agua limpia y déjalo secar al aire con la tapa abierta. Alfombrilla para lamer: apta para lavavajillas, o lávala a mano con agua tibia y jabón.

Las ranuras del comedero lento frenan el ritmo de la comida y favorecen una mejor digestión. Para premios y calma a base de lamer, la alfombrilla para lamer extiende la comida blanda en capa fina. La alfombra olfativa convierte la comida en un juego de olfato que ralentiza de forma natural. Los tres funcionan muy bien juntos.