FAQ

Le modèle Petit (50 cm / 20 po) convient aux chats et aux petits chiens jusqu'à 8 kg (18 lb) -- pensez aux chihuahuas, loulous de Poméranie, yorkshires. Le modèle Moyen (65 cm / 26 po) convient aux chiens de petite à moyenne taille comme les beagles et les corgis. Entre deux tailles ? Choisissez Moyen -- les animaux adorent un nid plus spacieux.

Le design en anneau câlin surélevé imite la sensation d'être serré dans les bras et procure à l'animal un sentiment de sécurité pendant son sommeil. La surface peluche ultra-douce l'incite à se poser et à se détendre. C'est un produit de confort, pas un dispositif médical -- en cas d'anxiété sérieuse, parlez-en à votre vétérinaire.

Oui. Lavage en machine à froid, cycle délicat, séparément, puis séchage en machine à basse température ou à l'air libre. Secouez-le ensuite pour redonner du gonflant.

Oui. Le lit utilise une surface douce en fausse fourrure peluche, un garnissage en polyester et une base antidérapante. Le tapis de léchage est en silicone de qualité alimentaire, sans BPA. La tasse de nettoyage des pattes a une coque en ABS et des poils en silicone souple de qualité alimentaire. La gamelle anti-glouton est en acier inoxydable -- anti-rouille et plus sûre que le plastique.

Oui -- l'envers empêche les liquides de traverser jusqu'à votre canapé, votre lit ou votre siège de voiture. Le dessus en coton matelassé reste confortable pour votre animal pendant que la couche barrière protège le mobilier en dessous.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Délai de livraison estimé ensuite : États-Unis 7 à 12 jours ouvrables, Canada 8 à 14, Royaume-Uni 8 à 14, Union européenne 10 à 16. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le traitement douanier. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Les prix s'affichent dans votre devise locale à la caisse. Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Le lit anti-anxiété CloudSleep est proposé avec un essai à domicile. Si votre animal ne vous semble pas nettement plus calme et à l'aise dans les 30 jours suivant la livraison, écrivez-nous à cloudsleeppets@gmail.com avec votre numéro de commande. Inutile de nous renvoyer quoi que ce soit : faites don du lit à un refuge ou à une association de protection animale près de chez vous, envoyez-nous une photo du don, et nous vous accorderons un remboursement intégral ou un remplacement -- à votre choix. Conditions complètes dans notre politique de remboursement.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Mauvaise taille : nous ne proposons pas d'échange direct -- lancez un retour dans le délai de 30 jours (article non utilisé, dans son emballage d'origine) et passez une nouvelle commande dans la bonne taille. Article endommagé ou défectueux à l'arrivée : contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et nous vous enverrons gratuitement un remplacement ou un remboursement intégral. Détails complets dans notre politique de remboursement.

Tasse de nettoyage des pattes : ouvrez-la, rincez-la à l'eau claire, laissez sécher à l'air, couvercle ouvert. Tapis de léchage : passe au lave-vaisselle, ou lavage à la main à l'eau chaude savonneuse.

Les reliefs de la gamelle anti-glouton ralentissent la prise du repas et favorisent une meilleure digestion. Pour les friandises et le calme par le léchage, le tapis de léchage étale finement la nourriture molle. Le tapis de fouille transforme le repas en jeu de flair qui ralentit naturellement le rythme. Les trois fonctionnent très bien ensemble.